サイト更新のお知らせ（2026/9/3）
front-academia自動車修理の鈑金塗装工場を支援するサービスを展開する、
フロントアカデミアの佐野でございます。
昨日、サービス内容のページを追加し、その内容に適合するよう更新いたしました。
見積もりの抜け・漏れと指数外工数を確認する「見積もり力向上」
現場の労力を見逃さず、最大限に活かす。 鈑金塗装工場を経営されている方で、自身が見積もりを得意とする方は少ないかもしれません。しかし、現場の労力を漏らさず、指数…
フロントアカデミア合同会社 保険会社任せにしない「工賃解説トークの標準化」
属人性を可能な限り少なくする論理的解説で、説明力・協定力を向上する。 SPEC SHEET / 工賃解説トークの標準化 概要 NO. RR-004 BEFORE ー 現状 毎回似たよ…
見積もり力向上については、モニター企業における想定効果を別の記事で解説しています。
見積もり力向上サービスの一例
自動車修理の鈑金塗装工場を支援するサービスを展開する、フロントアカデミアの佐野でございます。 本記事では、「見積もり力向上サービスの流れと一例、その想定効果」に…
工賃解説トークの標準化については、「協定トークの標準化」というように考えていたのですが、
透明性確保の観点から、顧客への説明にも使えるトークである事を再認識し、
協定ではなく、工賃解説としました。
透明性確保とはいえ、多くの工場や保険会社・アジャスターも、
それを具体的に成し遂げるのは非常に難しいと思います。
なぜなら、
部位の名称もメーカーごとに異なり、聞きなれない専門用語も多数あること、
部品名称からどのような部品か分かりづらいこと、
指数について理解しているのは修理工場のフロントくらいなので、その工数が適切かどうかも分からないこと、
多くの見積もりシステムでは、そもそも指数なのか指数外工数なのか分かりづらいこと、
挙げればキリがないほど、見積書を見てその「透明性」が担保されているかどうか、
分かる人は限られるからです。
それでも、修理工場として今後求められるのは可能な限り透明性を確保していく事になると思います。
同じ金額なら、しっかりと説明できる工場の方が、信頼性が高い
実は、見積もりの内容や修理の内容を説明する時間というのは、
作業工数には含まれていません。
そのため、利益を確保するという経営の観点からは、
修理内容の説明というのは赤字要因になりかねません。
だからこそ、フロントスタッフの人件費がきちんとレバレートに反映されているか、
そのレバレートで利益を残し、顧客に継続的にサービスを提供できるかが重要となります。
忙しいのに利益が出ない、人が辞めたら雇用できる余力はない。
設備が壊れたら買い換えるかどうか悩む。
こういった状況を打破できるサービスを提供するのが、私の役目だと考えています。
